AI-geletterdheid voor uw team: gratis cursus, test en bewijs van deelname

AI-systemen leren patronen uit grote hoeveelheden gegevens en voorspellen dan een antwoord: het volgende woord, een label voor een beeld, een getal.

Generatieve AI (chatassistenten, beeldtools) schrijft overtuigende tekst of maakt overtuigende beelden – maar ze ‘kent’ de feiten niet. Ze kan zich vol zelfvertrouwen vergissen. Dat heet vaak ‘hallucineren’.

Vuistregel: behandel een AI-antwoord als het concept van een snelle nieuwe collega. Nuttig, maar te controleren.

AI zit vaak in gewone tools: chatassistenten, vertaling, hulp bij het schrijven van e-mails, spellingcontrole, beeldbewerking, chatbots voor klantenservice, cv-screening, advertentietargeting, fraudedetectie.

Maak een korte lijst: welke tool, wie gebruikt hem, waarvoor en welke gegevens erin gaan. U hebt die nodig voor uw AI-beleid (les 6).

In de woorden van de AI-verordening is uw bedrijf meestal ‘gebruiksverantwoordelijke’ (u gebruikt AI) en soms ‘aanbieder’ (u ontwikkelt of verkoopt een AI-systeem onder uw naam).

Fouten: verzonnen feiten, foute cijfers, onbestaande bronnen of citaten.

Vooroordelen: AI kan groepen mensen oneerlijk behandelen, bijvoorbeeld bij aanwerving of krediet.

Persoonlijke en geheime gegevens: wat u in een openbare AI-tool typt, kan door de aanbieder worden bewaard of gebruikt. Plak geen klantgegevens, gezondheidsgegevens, wachtwoorden of bedrijfsgeheimen als uw bedrijf de tool daarvoor niet heeft goedgekeurd.

Auteursrecht en portretrecht: gegenereerde inhoud kan op bestaande werken lijken. Beelden van echte personen vragen voorzichtigheid.

Te veel vertrouwen: mensen aanvaarden graag het antwoord van een computer. Blijf kritisch.

De AI-verordening deelt AI in volgens risico.

Verboden praktijken (sinds 2 februari 2025): bijvoorbeeld schadelijke manipulatie, sociale scoring, emotieherkenning op het werk of op school (met beperkte uitzonderingen).

AI met hoog risico (bijvoorbeeld aanwerving, onderwijs, krediet, essentiële diensten): strenge regels voor aanbieders en plichten voor gebruiksverantwoordelijken, zoals menselijk toezicht en logs.

Transparantie (artikel 50): mensen moeten weten dat ze met een AI chatten, tenzij dat duidelijk is; deepfakes en bepaalde AI-teksten moeten gemarkeerd worden.

AI-geletterdheid (artikel 4): neem maatregelen om de AI-vaardigheden van uw team te ondersteunen – zoals deze cursus.

Andere wetten blijven gelden: AVG, consumentenrecht, auteursrecht, non-discriminatie.

Controleer voor gebruik: feiten, cijfers, namen, links, juridische of medische beweringen.

Laat een mens beslissen over beslissingen die mensen raken (aanwerving, individuele prijzen, klachten).

Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsgegevens en zet training op uw gegevens uit waar dat kan.

Wees open: vertel klanten wanneer ze met een chatbot praten en markeer AI-beelden of -tekst waar dat verplicht is.

Schrijf goede opdrachten: geef context, vraag om bronnen, vraag de tool te zeggen wanneer hij niet zeker is.

Meld problemen: als AI iets schadelijks of fouts heeft gemaakt, verwittig de verantwoordelijke persoon.

Een kort schriftelijk beleid helpt iedereen dezelfde regels te volgen en toont welke maatregelen u hebt genomen. Het moet vermelden: welke AI-tools toegestaan zijn en waarvoor, welke gegevens er nooit in mogen, wie AI-resultaten controleert, hoe u klanten informeert, wie verantwoordelijk is en hoe nieuwe collega’s de regels leren (bijvoorbeeld met deze cursus).

Download het sjabloon hieronder, vul de haakjes in en herbekijk het één keer per jaar.