AI-færdigheder for dit team: gratis kursus, test og bevis

AI-systemer lærer mønstre fra store mængder data og forudsiger derefter et svar: det næste ord, en etiket til et billede, et tal.

Generativ AI (chatassistenter, billedværktøjer) skriver tekst eller laver billeder, der lyder eller ser overbevisende ud – men den 'kender' ikke fakta. Den kan tage fejl på en meget selvsikker måde. Det kaldes ofte en 'hallucination'.

Nyttig regel: behandl AI-output som et udkast fra en hurtig ny kollega. Nyttigt, men du tjekker det.

AI er ofte gemt i almindelige værktøjer: chatassistenter, oversættelse, skrivehjælp til e-mails, stavekontrol, billedredigering, chatbots til kundeservice, screening af CV'er, annoncemålretning, kontrol af svindel.

Lav en kort liste: hvilket værktøj, hvem der bruger det, til hvad, og hvilke data der kommer ind. Du har brug for listen til din AI-politik (lektion 6).

På AI-forordningens sprog er din virksomhed normalt en 'idriftsætter' (du bruger AI) og nogle gange en 'udbyder' (du bygger eller sælger et AI-system under dit navn).

Fejl: opdigtede fakta, forkerte tal, falske kilder eller citater.

Bias: AI kan behandle grupper af mennesker uretfærdigt, for eksempel ved ansættelser eller kreditbeslutninger.

Personlige og hemmelige data: det, du skriver i et offentligt AI-værktøj, kan blive gemt eller brugt af udbyderen. Indsæt ikke kundedata, helbredsdata, adgangskoder eller forretningshemmeligheder, medmindre din virksomhed har godkendt værktøjet til det.

Ophavsret og billedrettigheder: genereret indhold kan ligge tæt på eksisterende værker. Billeder af rigtige personer kræver omtanke.

Overtillid: folk har en tendens til at acceptere en computers svar. Vær kritisk.

AI-forordningen inddeler AI efter risiko.

Forbudte praksisser (siden 2. februar 2025): for eksempel manipulation, der forvolder skade, social pointgivning, følelsesgenkendelse på arbejdspladsen eller i skolen (med snævre undtagelser).

Højrisiko-AI (for eksempel ved ansættelser, uddannelse, kredit, væsentlige tjenester): strenge regler for udbydere og pligter for idriftsættere, såsom menneskeligt tilsyn og logfiler.

Gennemsigtighed (artikel 50): folk skal have at vide, når de chatter med en AI, medmindre det er åbenlyst; deepfakes og visse AI-genererede tekster skal mærkes.

AI-færdigheder (artikel 4): træf foranstaltninger til at støtte dit teams AI-færdigheder – som dette kursus.

Andre love gælder også: GDPR, forbrugerret, ophavsret, ikke-forskelsbehandling.

Tjek, før du bruger: fakta, tal, navne, links, juridiske eller medicinske udsagn.

Lad et menneske stå for beslutninger om personer (ansættelser, priser for en person, klager).

Brug kun godkendte værktøjer til virksomhedsdata, og slå træning på dine data fra, hvor det er muligt.

Vær åben: fortæl kunderne, når de taler med en chatbot, og mærk AI-billeder eller AI-tekst, hvor det kræves.

Skriv gode prompter: giv kontekst, bed om kilder, bed værktøjet sige til, når det er usikkert.

Rapportér problemer: hvis AI har lavet noget skadeligt eller forkert, så sig det til den ansvarlige person.

En kort skriftlig politik hjælper alle med at følge de samme regler og viser, hvilke foranstaltninger I har truffet. Den bør angive: hvilke AI-værktøjer der er tilladt og til hvad, hvilke data der aldrig må indtastes, hvem der tjekker AI-output, hvordan I informerer kunderne, hvem der er ansvarlig, og hvordan nye medarbejdere lærer reglerne (for eksempel med dette kursus).

Download skabelonen nedenfor, udfyld de skarpe parenteser, og gennemgå den en gang om året.