AI-kunnighet för ditt team: gratis kurs, test och intyg

AI-system lär sig mönster från stora mängder data och förutsäger sedan ett svar: nästa ord, en etikett för en bild, ett tal.

Generativ AI (chattassistenter, bildverktyg) skriver text eller skapar bilder som låter eller ser övertygande ut – men den 'vet' inte fakta. Den kan ha fel på ett mycket självsäkert sätt. Detta kallas ofta en 'hallucination'.

Bra regel: behandla AI:s svar som ett utkast från en snabb ny kollega. Till hjälp, men du kontrollerar det.

AI är ofta dold i vanliga verktyg: chattassistenter, översättning, skrivhjälp för e-post, stavningskontroll, bildredigerare, chattbotar för kundtjänst, granskning av cv, annonsinriktning, bedrägerikontroller.

Gör en kort lista: vilket verktyg, vem som använder det, till vad och vilka data som matas in. Du behöver listan för din AI-policy (lektion 6).

På AI-förordningens språk är ditt företag oftast en 'tillhandahållare' (du använder AI) och ibland en 'leverantör' (du bygger eller säljer ett AI-system i ditt namn).

Misstag: påhittade fakta, felaktiga siffror, falska källor eller citat.

Partiskhet: AI kan behandla grupper av människor orättvist, till exempel vid rekrytering eller kreditbeslut.

Personuppgifter och hemliga uppgifter: det du skriver i ett offentligt AI-verktyg kan sparas eller användas av leverantören. Klistra inte in kunduppgifter, hälsodata, lösenord eller affärshemligheter om inte ditt företag har godkänt verktyget för det.

Upphovsrätt och rätt till bilder: genererat innehåll kan ligga nära befintliga verk. Bilder av verkliga personer kräver försiktighet.

Övertro: människor tenderar att godta en dators svar. Var kritisk.

AI-förordningen delar in AI efter risk.

Förbjudna metoder (sedan den 2 februari 2025): till exempel manipulation som orsakar skada, social poängsättning, känsloigenkänning på arbetsplatsen eller i skolan (med snäva undantag).

AI med hög risk (till exempel vid rekrytering, utbildning, kredit, viktiga tjänster): strikta regler för leverantörer och skyldigheter för tillhandahållare, som mänsklig tillsyn och loggar.

Transparens (artikel 50): människor måste få veta när de chattar med en AI, om det inte är uppenbart; deepfakes och viss AI-genererad text måste märkas.

AI-kunnighet (artikel 4): vidta åtgärder för att stödja ditt teams AI-färdigheter – som den här kursen.

Andra lagar gäller också: GDPR, konsumentlagstiftning, upphovsrätt, icke-diskriminering.

Kontrollera innan du använder: fakta, siffror, namn, länkar, juridiska eller medicinska påståenden.

Låt en människa ansvara för beslut om personer (rekrytering, priser för en person, klagomål).

Använd bara godkända verktyg för företagsdata och stäng av träning på dina data där det går.

Var öppen: berätta för kunderna när de pratar med en chattbot, och märk AI-bilder eller AI-text där det krävs.

Skriv bra instruktioner: ge sammanhang, be om källor, be verktyget säga till när det är osäkert.

Rapportera problem: om AI har tagit fram något skadligt eller felaktigt, säg till den ansvariga personen.

En kort skriftlig policy hjälper alla att följa samma regler och visar vilka åtgärder ni har vidtagit. Den bör ange: vilka AI-verktyg som är tillåtna och till vad, vilka data som aldrig får matas in, vem som kontrollerar AI:s svar, hur ni informerar kunderna, vem som är ansvarig och hur ny personal lär sig reglerna (till exempel med den här kursen).

Ladda ner mallen nedan, fyll i hakparenteserna och se över den en gång om året.