Clarbee
HR
Svi Clarbee alati su besplatni. Ništa ne prodajemo – možete se samo prijaviti na popis e-adresa.

Besplatan alat · Prava putnika u zračnom prometu

Let kasni ili je otkazan? Provjerite naknadu EU-a

Unesite rutu i što se dogodilo. Alat primjenjuje Uredba (EZ) br. 261/2004 kako ga tumači Sud EU-a i sastavlja pismo koje šaljete sami.

Besplatno i bez računa. Clarbee ne uzima proviziju i ne podnosi zahtjeve ni za koga. Sve se izračunava u vašem pregledniku.

Trenutačno se primjenjuje: Uredba (EZ) br. 261/2004.

Uredba (EU) 2026/2202 mijenja ova pravila. Stupila je na snagu 22.10.2026. (dvadesetog dana od objave u Službenom listu 2.10.2026.), ali se u skladu s njezinim člankom 3. primjenjuje tek od 23.10.2027. Do tada vrijede sadašnja pravila opisana u nastavku. EUR-Lex CELEX 32026R2202 (provjereno 29.10.2026)

Što se dogodilo?
Je li stvarni zračni prijevoznik iz EU-a, EGP-a ili Švicarske?

Sljedeći koraci

  1. Pošaljite pismo stvarnom prijevozniku (obrazac za pritužbe ili e-pošta) i sačuvajte kopiju.
  2. Nema odgovora za 6–8 tjedana ili odbijanje: podnesite pritužbu nacionalnom tijelu države polaska (za letove izvan EU-a: države dolaska).
  3. U prekograničnom sporu besplatno pomaže Europski potrošački centar u vašoj zemlji (mreža ECC-Net).

Ograničenja: samo procjena. Ne obuhvaća: paket-aranžmane, besplatne karte nedostupne javnosti, rokove zastare (nacionalno pravo), plaćanja u drugim valutama.

Službeni izvori

Posljednje ažuriranje: 29. listopada 2026.

Clarbee daje praktične informacije i alate. To nije pravni savjet i ne zamjenjuje odvjetnika.