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Outil gratuit · Droits des passagers aériens

Vol retardé ou annulé ? Vérifiez votre indemnité UE

Indiquez votre trajet et ce qui s'est passé. L'outil applique le règlement (CE) n° 261/2004 tel qu'interprété par la Cour de justice de l'UE et rédige une lettre que vous envoyez vous-même.

Gratuit et sans compte. Clarbee ne prend aucune commission et ne dépose de réclamation pour personne. Tout est calculé dans votre navigateur.

Actuellement applicable : règlement (CE) n° 261/2004.

Le règlement (UE) 2026/2202 modifie ces règles. Il est en vigueur depuis le 22.10.2026 (vingtième jour suivant sa publication au Journal officiel le 2.10.2026), mais selon son article 3 il n'est applicable qu'à partir du 23.10.2027. D'ici là, les règles actuelles décrites ci-dessous s'appliquent. EUR-Lex CELEX 32026R2202 (vérifié le 29.10.2026)

Que s'est-il passé ?
La compagnie qui opère le vol est-elle de l'UE, de l'EEE ou de Suisse ?

Étapes suivantes

  1. Envoyez la lettre à la compagnie qui opère le vol (formulaire de réclamation ou e-mail) et gardez-en une copie.
  2. Pas de réponse sous 6 à 8 semaines ou refus : saisissez l'organisme national du pays de départ (pour un vol hors UE : du pays d'arrivée).
  3. Pour un litige transfrontalier, le Centre européen des consommateurs de votre pays vous aide gratuitement (réseau ECC-Net).

Limites : simple estimation. Non couverts : voyages à forfait, billets gratuits non accessibles au public, délais de prescription (droit national), paiements dans d'autres devises.

Sources officielles

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Clarbee fournit des informations et des outils pratiques. Ce n’est pas un conseil juridique et cela ne remplace pas un avocat.