Pismenost u području UI-ja za vaš tim: besplatni tečaj, test i potvrda

Sustavi UI-ja uče obrasce iz velikih količina podataka i zatim predviđaju odgovor: sljedeću riječ, oznaku za sliku, broj.

Generativni UI (asistenti za chat, alati za slike) piše tekst ili izrađuje slike koji zvuče ili izgledaju uvjerljivo – ali ne „zna” činjenice. Može vrlo samouvjereno pogriješiti. To se često naziva „halucinacijom”.

Korisno pravilo: rezultat UI-ja tretirajte kao nacrt brzog novog kolege. Koristan je, ali vi ga provjeravate.

UI je često skriven u uobičajenim alatima: asistenti za chat, prevođenje, pomoć pri pisanju e-poruka, provjera pravopisa, uređivači slika, chatbotovi za korisničku podršku, pregled životopisa, ciljanje oglasa, provjere prijevara.

Napravite kratak popis: koji alat, tko ga koristi, za što i koji podaci ulaze u njega. Taj popis trebate za svoja pravila o UI-ju (lekcija 6).

Rječnikom Akta o UI-ju, vaše je poduzeće obično „subjekt koji uvodi sustav” (koristite UI), a ponekad „dobavljač” (razvijate ili prodajete sustav UI-ja pod svojim imenom).

Pogreške: izmišljene činjenice, pogrešni brojevi, lažni izvori ili citati.

Pristranost: UI može nepravedno postupati prema skupinama ljudi, na primjer pri zapošljavanju ili odlukama o kreditima.

Osobni i tajni podaci: ono što upišete u javni alat UI-ja dobavljač može pohraniti ili koristiti. Ne lijepite podatke o kupcima, zdravstvene podatke, lozinke ni poslovne tajne, osim ako je vaše poduzeće odobrilo alat za to.

Autorska prava i prava na sliku: stvoreni sadržaj može biti blizak postojećim djelima. Slike stvarnih osoba zahtijevaju oprez.

Pretjerano povjerenje: ljudi su skloni prihvatiti odgovor računala. Ostanite kritični.

Akt o UI-ju razvrstava UI prema riziku.

Zabranjene prakse (od 2. veljače 2025.): na primjer manipulacija koja uzrokuje štetu, društveno bodovanje, prepoznavanje emocija na radnom mjestu ili u školi (uz uske iznimke).

Visokorizični UI (na primjer pri zapošljavanju, u obrazovanju, za kredite, osnovne usluge): stroga pravila za dobavljače i obveze za subjekte koji ga uvode, poput ljudskog nadzora i zapisa.

Transparentnost (članak 50.): ljudi moraju biti obaviješteni kad razgovaraju s UI-jem, osim ako je to očito; deepfake sadržaj i dio teksta stvorenog UI-jem moraju biti označeni.

Pismenost u području UI-ja (članak 4.): poduzmite mjere za podupiranje vještina svog tima u području UI-ja – poput ovog tečaja.

I drugi zakoni i dalje vrijede: GDPR, pravo zaštite potrošača, autorsko pravo, zabrana diskriminacije.

Provjerite prije upotrebe: činjenice, brojeve, imena, poveznice, pravne ili medicinske tvrdnje.

Odluke o ljudima (zapošljavanje, cijene za pojedinu osobu, pritužbe) neka ostanu u rukama čovjeka.

Za podatke poduzeća koristite samo odobrene alate i gdje je moguće isključite treniranje na svojim podacima.

Budite otvoreni: recite kupcima kad razgovaraju s chatbotom i označite slike ili tekst stvorene UI-jem gdje je to propisano.

Pišite dobre upite: dajte kontekst, tražite izvore, zamolite alat da kaže kad nije siguran.

Prijavljujte probleme: ako je UI proizveo nešto štetno ili pogrešno, obavijestite odgovornu osobu.

Kratka pisana pravila pomažu da svi slijede ista pravila i pokazuju koje ste mjere poduzeli. Trebaju navesti: koji su alati UI-ja dopušteni i za što, koji podaci nikad ne smiju ući u njih, tko provjerava rezultate UI-ja, kako obavještavate kupce, tko je odgovoran i kako novi zaposlenici uče pravila (na primjer ovim tečajem).

Preuzmite predložak u nastavku, ispunite dijelove u zagradama i pregledajte ga jednom godišnje.