Γραμματισμός στην ΤΝ για την ομάδα σας: δωρεάν μάθημα, τεστ και βεβαίωση

Τα συστήματα ΤΝ μαθαίνουν μοτίβα από μεγάλες ποσότητες δεδομένων και στη συνέχεια προβλέπουν μια απάντηση: την επόμενη λέξη, μια ετικέτα για μια εικόνα, έναν αριθμό.

Η παραγωγική ΤΝ (βοηθοί συνομιλίας, εργαλεία εικόνας) γράφει κείμενα ή φτιάχνει εικόνες που ακούγονται ή φαίνονται πειστικές – αλλά δεν «γνωρίζει» γεγονότα. Μπορεί να κάνει λάθος με μεγάλη σιγουριά. Αυτό συχνά λέγεται «ψευδαίσθηση» (hallucination).

Χρήσιμος κανόνας: αντιμετωπίστε το αποτέλεσμα της ΤΝ σαν προσχέδιο από έναν γρήγορο νέο συνάδελφο. Βοηθά, αλλά εσείς το ελέγχετε.

Η ΤΝ συχνά κρύβεται σε συνηθισμένα εργαλεία: βοηθούς συνομιλίας, μετάφραση, βοηθούς σύνταξης email, ορθογραφικούς ελέγχους, επεξεργαστές εικόνας, chatbot εξυπηρέτησης πελατών, έλεγχο βιογραφικών, στόχευση διαφημίσεων, ελέγχους απάτης.

Φτιάξτε μια σύντομη λίστα: ποιο εργαλείο, ποιος το χρησιμοποιεί, για ποιο σκοπό και ποια δεδομένα εισάγονται. Τη χρειάζεστε για την πολιτική ΤΝ σας (μάθημα 6).

Στη γλώσσα της Πράξης για την ΤΝ, η εταιρεία σας είναι συνήθως «φορέας εφαρμογής» (χρησιμοποιείτε ΤΝ) και μερικές φορές «πάροχος» (αναπτύσσετε ή πουλάτε σύστημα ΤΝ με το όνομά σας).

Λάθη: επινοημένα γεγονότα, λάθος αριθμοί, ψεύτικες πηγές ή παραθέσεις.

Μεροληψία: η ΤΝ μπορεί να αντιμετωπίζει άδικα ομάδες ανθρώπων, για παράδειγμα σε αποφάσεις πρόσληψης ή πίστωσης.

Προσωπικά και απόρρητα δεδομένα: ό,τι πληκτρολογείτε σε ένα δημόσιο εργαλείο ΤΝ μπορεί να αποθηκευτεί ή να χρησιμοποιηθεί από τον πάροχο. Μην επικολλάτε δεδομένα πελατών, δεδομένα υγείας, κωδικούς πρόσβασης ή επιχειρηματικά μυστικά, εκτός αν η εταιρεία σας έχει εγκρίνει το εργαλείο για αυτό.

Πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα εικόνας: το παραγόμενο περιεχόμενο μπορεί να μοιάζει πολύ με υπάρχοντα έργα. Οι εικόνες πραγματικών προσώπων θέλουν προσοχή.

Υπερβολική εμπιστοσύνη: οι άνθρωποι τείνουν να αποδέχονται την απάντηση ενός υπολογιστή. Μείνετε κριτικοί.

Η Πράξη για την ΤΝ κατατάσσει την ΤΝ ανάλογα με τον κίνδυνο.

Απαγορευμένες πρακτικές (από τις 2 Φεβρουαρίου 2025): για παράδειγμα χειραγώγηση που προκαλεί βλάβη, κοινωνική βαθμολόγηση, αναγνώριση συναισθημάτων στην εργασία ή στο σχολείο (με στενές εξαιρέσεις).

ΤΝ υψηλού κινδύνου (για παράδειγμα σε προσλήψεις, εκπαίδευση, πιστώσεις, βασικές υπηρεσίες): αυστηροί κανόνες για τους παρόχους και υποχρεώσεις για τους φορείς εφαρμογής, όπως ανθρώπινη εποπτεία και αρχεία καταγραφής.

Διαφάνεια (άρθρο 50): οι άνθρωποι πρέπει να ενημερώνονται όταν συνομιλούν με ΤΝ, εκτός αν είναι προφανές· τα deepfakes και ορισμένα κείμενα από ΤΝ πρέπει να επισημαίνονται.

Γραμματισμός στην ΤΝ (άρθρο 4): λάβετε μέτρα για να υποστηρίξετε τις δεξιότητες ΤΝ της ομάδας σας – όπως αυτό το μάθημα.

Ισχύουν επίσης άλλοι νόμοι: ΓΚΠΔ, δίκαιο προστασίας καταναλωτή, πνευματικά δικαιώματα, απαγόρευση διακρίσεων.

Ελέγξτε πριν χρησιμοποιήσετε: γεγονότα, αριθμούς, ονόματα, συνδέσμους, νομικές ή ιατρικές δηλώσεις.

Αφήστε τον άνθρωπο να αποφασίζει για θέματα που αφορούν ανθρώπους (προσλήψεις, τιμές για ένα πρόσωπο, παράπονα).

Χρησιμοποιείτε μόνο εγκεκριμένα εργαλεία για εταιρικά δεδομένα και απενεργοποιήστε την εκπαίδευση με τα δεδομένα σας όπου είναι δυνατόν.

Να είστε ανοιχτοί: λέτε στους πελάτες όταν μιλούν με chatbot και επισημαίνετε εικόνες ή κείμενα ΤΝ όπου απαιτείται.

Γράφετε καλές εντολές (prompts): δίνετε πλαίσιο, ζητάτε πηγές, ζητάτε από το εργαλείο να λέει πότε δεν είναι σίγουρο.

Αναφέρετε προβλήματα: αν η ΤΝ παρήγαγε κάτι επιβλαβές ή λάθος, ενημερώστε τον υπεύθυνο.

Μια σύντομη γραπτή πολιτική βοηθά όλους να ακολουθούν τους ίδιους κανόνες και δείχνει ποια μέτρα λάβατε. Πρέπει να αναφέρει: ποια εργαλεία ΤΝ επιτρέπονται και για ποιο σκοπό, ποια δεδομένα δεν πρέπει ποτέ να εισάγονται, ποιος ελέγχει τα αποτελέσματα της ΤΝ, πώς ενημερώνετε τους πελάτες, ποιος είναι υπεύθυνος και πώς μαθαίνει το νέο προσωπικό τους κανόνες (για παράδειγμα με αυτό το μάθημα).

Κατεβάστε το παρακάτω πρότυπο, συμπληρώστε τις αγκύλες και αναθεωρείτε το μία φορά τον χρόνο.