Alfabetizarea în domeniul IA pentru echipa dumneavoastră: curs gratuit, test și certificat

Sistemele de IA învață tipare din cantități mari de date și apoi prezic un răspuns: următorul cuvânt, o etichetă pentru o imagine, un număr.

IA generativă (asistenți de chat, instrumente pentru imagini) scrie texte sau creează imagini care sună sau arată convingător – dar nu „cunoaște” faptele. Poate greși cu foarte multă siguranță. Acest lucru este adesea numit „halucinație”.

O regulă utilă: tratați rezultatul IA ca pe ciorna unui coleg nou și rapid. Este util, dar dumneavoastră îl verificați.

IA este adesea ascunsă în instrumentele obișnuite: asistenți de chat, traduceri, ajutor la scrierea e-mailurilor, corectarea ortografiei, editoare de imagini, chatboturi pentru asistența clienților, selecția CV-urilor, țintirea reclamelor, verificări antifraudă.

Faceți o listă scurtă: ce instrument, cine îl folosește, pentru ce și ce date intră în el. Aveți nevoie de această listă pentru politica dumneavoastră privind IA (lecția 6).

În termenii Actului privind IA, firma dumneavoastră este de obicei „implementator” (folosiți IA) și uneori „furnizor” (dezvoltați sau vindeți un sistem de IA sub numele dumneavoastră).

Erori: fapte inventate, cifre greșite, surse sau citate false.

Prejudecăți: IA poate trata nedrept anumite grupuri de oameni, de exemplu la angajare sau la deciziile de creditare.

Date personale și confidențiale: ceea ce introduceți într-un instrument public de IA poate fi stocat sau folosit de furnizor. Nu lipiți date despre clienți, date despre sănătate, parole sau secrete comerciale, decât dacă firma dumneavoastră a aprobat instrumentul pentru acest lucru.

Drepturi de autor și dreptul la propria imagine: conținutul generat poate fi apropiat de opere existente. Imaginile persoanelor reale necesită prudență.

Încredere excesivă: oamenii tind să accepte răspunsul unui calculator. Rămâneți critici.

Actul privind IA clasifică IA în funcție de risc.

Practici interzise (de la 2 februarie 2025): de exemplu manipularea care cauzează prejudicii, evaluarea socială, recunoașterea emoțiilor la locul de muncă sau la școală (cu excepții restrânse).

IA cu risc ridicat (de exemplu la angajare, în educație, pentru credite, servicii esențiale): reguli stricte pentru furnizori și obligații pentru implementatori, precum supravegherea umană și jurnalele.

Transparență (articolul 50): oamenii trebuie informați când vorbesc cu IA, cu excepția cazului în care acest lucru este evident; conținutul deepfake și o parte din textul generat de IA trebuie marcate.

Alfabetizarea în domeniul IA (articolul 4): luați măsuri pentru a sprijini competențele echipei dumneavoastră în domeniul IA – precum acest curs.

Și alte legi se aplică în continuare: GDPR, dreptul protecției consumatorilor, dreptul de autor, interzicerea discriminării.

Verificați înainte de utilizare: fapte, cifre, nume, linkuri, afirmații juridice sau medicale.

Deciziile despre oameni (angajare, prețuri pentru o anumită persoană, reclamații) trebuie să rămână în mâinile unui om.

Pentru datele firmei folosiți doar instrumente aprobate și, unde este posibil, dezactivați antrenarea pe datele dumneavoastră.

Fiți deschiși: spuneți clienților când vorbesc cu un chatbot și marcați imaginile sau textele generate de IA acolo unde este obligatoriu.

Scrieți solicitări bune: oferiți context, cereți surse, rugați instrumentul să spună când nu este sigur.

Raportați problemele: dacă IA a produs ceva dăunător sau greșit, informați persoana responsabilă.

O politică scurtă, scrisă, îi ajută pe toți să urmeze aceleași reguli și arată ce măsuri ați luat. Ea trebuie să precizeze: ce instrumente de IA sunt permise și pentru ce, ce date nu trebuie introduse niciodată în ele, cine verifică rezultatele IA, cum îi informați pe clienți, cine este responsabil și cum învață regulile angajații noi (de exemplu prin acest curs).

Descărcați modelul de mai jos, completați părțile dintre paranteze și revizuiți-l o dată pe an.