Maksuton työkalu · Kuluttajan oikeudet

14 päivän peruuttamisajan laskuri verkko-ostoksille

Syötä verkossa, puhelimessa tai liiketilojen ulkopuolella tehdyn ostoksen päivämäärät. Työkalu laskee peruuttamisajan päättymisen, rahojen ja tavaroiden palautuksen määräajat ja täyttää virallisen peruuttamislomakkeen mallin.

Kaikki lasketaan laitteellasi. Mitään syöttämääsi ei lähetetä palvelimelle, tallenneta eikä seurata.

Oikeusperusta: Direktiivi 2011/83/EU, 9–16 artikla (konsolidoitu teksti); päivät lasketaan säädöksen mukaan: Asetus (ETY, Euratom) N:o 1182/71.

19. kesäkuuta 2026 alkaen verkkosivuston tai sovelluksen kautta myyvien elinkeinonharjoittajien on tarjottava siellä helppo peruuttamistoiminto (11 a artikla, lisätty säädöksellä: Direktiivi (EU) 2023/2673). Voit käyttää myös alla olevaa lomaketta tai mitä tahansa yksiselitteistä ilmoitusta.

Mitä ostit?
Kertoiko elinkeinonharjoittaja sinulle peruuttamisoikeudesta?

Puolan ja Saksan yleiset vapaapäivät 2025–2028 ovat valmiina (Saksassa vain valtakunnalliset); muissa maissa merkitse ne itse. Laskuri ei huomioi pidempiä kansallisia määräaikoja (esim. 30 päivää).

Poikkeukset (16 artikla): kuvaako jokin ostostasi?

16 artiklan virallinen sanamuoto. Jos et ole varma, vastaa Ei ja kysy kuluttajaneuvonnasta.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Jäsenvaltiot eivät saa säätää 9–15 artiklan mukaista peruuttamisoikeutta etäsopimusten ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjen sopimusten osalta, jos kyse on

a) palvelusopimuksista, joiden osalta palvelu on kokonaan suoritettu, ja silloin kun sopimuksessa kuluttajalle asetetaan maksuvelvollisuus, ainoastaan jos sopimuksen täyttäminen on alkanut kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja hyväksynnän ilmaisemisella siitä, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan;

b) sellaisten tavaroiden toimittamisesta tai sellaisten palvelujen suorituksesta, joiden hinta on riippuvainen rahoitusmarkkinoilla tapahtuvista vaihteluista, joihin elinkeinoharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat ilmetä peruuttamisen määräaikana;

c) sellaisten tavaroiden toimittamisesta, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi;

d) sellaisten tavaroiden toimittamisesta, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;

e) sellaisten sinetöityjen tavaroiden toimittamisesta, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;

f) sellaisten tavaroiden toimittamisesta, jotka ovat toimittamisen jälkeen luonteensa mukaisesti erottamattomasti sekoittuneet muiden tavaroiden kanssa;

g) sellaisten alkoholijuomien toimittamisesta, joiden hinnasta on sovittu kauppasopimusta tehtäessä, jotka voidaan toimittaa vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo on riippuvainen markkinoilla tapahtuvista vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;

h) sopimuksista, joihin liittyen kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt elinkeinonharjoittajaa käymään luonaan kiireellisten korjaus- tai huoltotöiden tekemiseksi. Jos elinkeinonharjoittaja tällaisen käynnin yhteydessä suorittaa muita kuin kuluttajan nimenomaisesti pyytämiä palveluja tai toimittaa muita tavaroita kuin huolto- tai korjaustöiden suorittamiseksi välttämättömiä varaosia, peruuttamisoikeutta sovelletaan näihin muihin palveluihin tai tavaroihin;

i) sellaisen sinetöidyn ääni- tai kuvatallenteen tai sinetöidyn tietokoneohjelman toimittamisesta, jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen;

j) yksittäisen sanoma- tai aikakauslehden tai aikakausjulkaisun toimittamisesta, lukuun ottamatta tällaisten julkaisujen toimittamista koskevia tilaussopimuksia;

k) julkisessa huutokaupassa tehdyistä sopimuksista;

l) majoituksen tarjoamisesta muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetuksesta, autonvuokrauspalveluista, ravintolapalveluista tai vapaa-ajanpalveluista, jos sopimus edellyttää suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa;

m) sellaisen digitaalisen sisällön toimittamista koskevista sopimuksista, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos sopimuksen täyttäminen on alkanut ja, kun sopimuksessa kuluttajalle asetetaan maksuvelvollisuus, jos i) kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa siihen, että sopimuksen täyttäminen alkaa peruuttamisoikeuden voimassaolon aikana; ii) kuluttaja on ilmaissut hyväksyvänsä, että hän näin ollen menettää peruuttamisoikeutensa; ja iii) elinkeinonharjoittaja on toimittanut vahvistuksen 7 artiklan 2 kohdan tai 8 artiklan 7 kohdan mukaisesti.

Peruuttamislomakkeen malli

Liitteen I osan B virallinen teksti: Direktiivi 2011/83/EU. Vain tietosi lisätään; tekstiä ei muuteta.

Mitä seuraavaksi

  1. Lähetä lomake tai muu selkeä ilmoitus elinkeinonharjoittajalle esimerkiksi sähköpostilla ja säilytä kopio.
  2. Jos elinkeinonharjoittaja ei palauta rahoja, ota yhteyttä oman maasi Euroopan kuluttajakeskukseen (maksuton).
  3. Kansallinen laki voi antaa enemmän, esim. 30 päivää pyytämättömän kotikäynnin tai retken jälkeen (9 artiklan 1 a kohta).

Rajoitukset: vain yleiset säännöt: Direktiivi 2011/83/EU. Ei kata rahoituspalveluja (16 a–16 e artikla), 3 artiklassa suljettuja sopimuksia (esim. matkapaketit, kiinteistöt) eikä kansallisia lisäsääntöjä. Pyhäpäiviä ei tunnisteta automaattisesti. Tulos on vain tiedoksi.

Viralliset lähteet

Päivitetty viimeksi: 1. marraskuuta 2026

Clarbee tarjoaa käytännön tietoa ja työkaluja. Se ei ole oikeudellista neuvontaa eikä korvaa asianajajaa.