Besplatan alat · Prava potrošača

Kalkulator roka od 14 dana za jednostrani raskid kupnje na internetu

Unesite datume kupnje putem interneta, telefona ili izvan poslovnih prostorija. Alat izračunava kada istječe rok za jednostrani raskid, rokove za povrat novca i robe te ispunjava službeni obrazac za jednostrani raskid.

Sve se izračunava na vašem uređaju. Ništa što unesete ne šalje se na poslužitelj, ne sprema se i ne prati.

Pravna osnova: Direktiva 2011/83/EU, članci 9.–16. (pročišćeni tekst); dani se računaju prema: Uredba (EEZ, Euratom) br. 1182/71.

Od 19. lipnja 2026. trgovci koji prodaju putem internetske stranice ili aplikacije moraju ondje ponuditi jednostavnu funkciju raskida (članak 11.a, dodan s: Direktiva (EU) 2023/2673). Možete upotrijebiti i obrazac u nastavku ili bilo koju nedvosmislenu izjavu.

Što ste kupili?
Je li vas trgovac obavijestio o pravu na jednostrani raskid?

Za Poljsku i Njemačku državni blagdani 2025.–2028. su ugrađeni (u Njemačkoj samo državni); u drugim zemljama označite ih sami. Kalkulator ne uzima u obzir dulje nacionalne rokove (npr. 30 dana).

Izuzeća (članak 16.): opisuje li neko vašu kupnju?

Službeni tekst članka 16. Ako niste sigurni, odaberite Ne i pitajte centar za potrošače.

Izuzeća od prava odustajanja

Države članice ne predviđaju pravo odustajanja određeno u člancima 9. do 15. u odnosu na ugovore na daljinu i ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija u pogledu sljedećeg:

(a) ugovora o uslugama nakon što je usluga u potpunosti izvršena ali, ako potrošač ugovorom preuzima obvezu plaćanja, samo ako je izvršavanje počelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i uz potvrdu potrošača da će svoje pravo odustajanja izgubiti čim trgovac u potpunosti izvrši ugovor;

(b) isporuke robe ili usluga za koje cijena zavisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje trgovac ne može utjecati, a do kojih može doći unutar roka za odustajanje;

(c) isporuke robe koja je izrađena prema specifikacijama potrošača ili očito prilagođena potrošaču;

(d) isporuke lako pokvarljive robe ili robe s kratkim rokom trajanja;

(e) isporuke originalno zatvorene robe koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene, a koja je nakon isporuke otvorena;

(f) isporuke robe koja se zbog svoje naravi nakon isporuke miješa s drugim elementima od kojih se ne može odvojiti;

(g) isporuke alkoholnih pića čija cijena je dogovorena u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora, a čija isporuka je moguća tek nakon 30 dana i čija stvarna vrijednost zavisi o fluktuacijama na tržištu na koje trgovac ne može utjecati;

(h) ugovore u kojima je potrošač izričito zatražio dolazak trgovca u svrhu izvršavanja hitnih popravaka ili održavanja. Ako prilikom takvog dolaska trgovac pruži dodatne usluge povrh onih koje je potrošač posebno zatražio ili isporuči robu osim zamjenskih dijelova potrebnih za uslugu održavanja ili popravka, pravo odustajanja primjenjuje se na te dodatne usluge ili robu;

(i) isporuke originalno zatvorenih audio ili video snimki ili računalnih programa koji su otvoreni nakon isporuke;

(j) isporuke novina, periodičnih izdanja ili magazina s izuzetkom ugovora o pretplati za isporuku takvih publikacija;

(k) ugovora sklopljenih na javnoj dražbi;

(l) pružanja usluga smještaja osim u boravišne svrhe, prijevoza robe, usluga iznajmljivanja automobila, ugostiteljskih usluga ili usluga koje se odnose na aktivnosti u slobodnom vremenu ako ugovor predviđa konkretan datum ili rok izvršenja;

(m) ugovora o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka ako je izvršavanje počelo i, ako potrošač ugovorom preuzima obvezu plaćanja, ako je: i. potrošač dao prethodni izričiti pristanak za početak izvršavanja ugovora prije isteka roka za odustajanje; ii. potrošač dao potvrdu da time gubi svoje pravo odustajanja; i iii. trgovac dao potvrdu u skladu s člankom 7. stavkom 2. ili člankom 8. stavkom 7.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Službeni tekst Priloga I. dijela B: Direktiva 2011/83/EU. Dodaju se samo vaši podaci; tekst se ne mijenja.

Što dalje

  1. Pošaljite obrazac ili bilo koju jasnu izjavu trgovcu, npr. e-poštom, i sačuvajte kopiju.
  2. Ako vam trgovac ne vrati novac, obratite se Europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji (besplatno).
  3. Nacionalno pravo može dati više, npr. 30 dana nakon neželjenog posjeta ili izleta (članak 9. stavak 1.a).

Ograničenja: samo opća pravila: Direktiva 2011/83/EU. Ne obuhvaća financijske usluge (članci 16.a–16.e), ugovore isključene člankom 3. (npr. paket-aranžmani, nekretnine) ni dodatna nacionalna pravila. Blagdani se ne prepoznaju automatski. Rezultat je samo informativan.

Službeni izvori

Posljednje ažuriranje: 1. studenoga 2026.

Clarbee daje praktične informacije i alate. To nije pravni savjet i ne zamjenjuje odvjetnika.