Herramienta gratuita · Derechos del consumidor
Calculadora del plazo de desistimiento de 14 días en compras en línea
Introduzca las fechas de su compra por internet, por teléfono o fuera del establecimiento. La herramienta calcula cuándo termina el plazo de desistimiento, los plazos de reembolso y devolución, y rellena el modelo oficial de formulario de desistimiento.
Todo se calcula en su dispositivo. Nada de lo que escribe se envía a un servidor, se guarda ni se rastrea.
Base jurídica: Directiva 2011/83/UE, artículos 9 a 16 (texto consolidado); los días se cuentan según: Reglamento (CEE, Euratom) n.º 1182/71.
Desde el 19 de junio de 2026, los comerciantes que venden por un sitio web o una aplicación deben ofrecer en él una función sencilla de desistimiento (art. 11 bis, añadido por: Directiva (UE) 2023/2673). También puede usar el formulario de abajo o cualquier declaración inequívoca.
Modelo de formulario de desistimiento
Texto oficial del anexo I, parte B: Directiva 2011/83/UE. Solo se añaden sus datos; el texto no cambia.
Qué hacer después
- Envíe el formulario o cualquier declaración clara al comerciante, por ejemplo por correo electrónico, y guarde una copia.
- Si el comerciante no le reembolsa, contacte con el Centro Europeo del Consumidor de su país (gratis).
- Su legislación nacional puede darle más, por ejemplo 30 días tras una visita no solicitada o una excursión (art. 9, apartado 1 bis).
Límites: solo las normas generales: Directiva 2011/83/UE. No cubre servicios financieros (arts. 16 bis a 16 sexies), contratos excluidos por el art. 3 (p. ej. viajes combinados, inmuebles) ni normas nacionales adicionales. Los festivos no se detectan automáticamente. El resultado es solo informativo.
Fuentes oficiales
- Directiva 2011/83/UE – texto consolidado (comprobado 01.11.2026)
- Reglamento (CEE, Euratom) n.º 1182/71 – plazos, fechas y términos (comprobado 01.11.2026)
- Directiva (UE) 2019/2161 – modificaciones de los derechos del consumidor (comprobado 01.11.2026)
- Directiva (UE) 2023/2673 – función de desistimiento (art. 11 bis) (comprobado 01.11.2026)
- Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) (comprobado 29.10.2026)
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
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