Bezplatný nástroj · Práva spotřebitelů

Kalkulačka 14denní lhůty pro odstoupení od nákupu online

Zadejte data nákupu přes internet, telefon nebo mimo obchodní prostory. Nástroj spočítá konec lhůty pro odstoupení, lhůty pro vrácení peněz a zboží a vyplní úřední vzorový formulář pro odstoupení.

Vše se počítá ve vašem zařízení. Nic, co zadáte, se neodesílá na server, neukládá ani nesleduje.

Právní základ: Směrnice 2011/83/EU, články 9–16 (konsolidované znění); dny se počítají podle: Nařízení (EHS, Euratom) č. 1182/71.

Od 19. června 2026 musí obchodníci prodávající přes web nebo aplikaci nabízet snadnou funkci odstoupení (čl. 11a, vložený: Směrnice (EU) 2023/2673). Můžete použít i formulář níže nebo jakékoli jednoznačné prohlášení.

Co jste koupili?
Informoval vás obchodník o právu na odstoupení od smlouvy?

Pro Polsko a Německo jsou státní svátky 2025–2028 zabudované (v Německu jen celostátní); v ostatních zemích je označte sami. Kalkulačka nezohledňuje delší vnitrostátní lhůty (např. 30 dní).

Výjimky (čl. 16): popisuje některá váš nákup?

Úřední znění čl. 16. Pokud si nejste jisti, zvolte Ne a obraťte se na spotřebitelské centrum.

Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

Členské státy nestanoví právo odstoupit od smlouvy vymezené v článcích 9 až 15 v případě smluv uzavřených na dálku a smluv uzavřených mimo obchodní prostory, pokud jde o:

a) smlouvy o poskytování služeb poté, co tyto služby byly v plném rozsahu poskytnuty, avšak jestliže smlouva stanoví povinnost spotřebitele zaplatit, pouze pokud plnění těchto smluv začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho vědomím, že jakmile obchodník své závazky ze smlouvy zcela splní, zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy;

b) dodání zboží nebo poskytnutí služeb, jejichž cena závisí na kolísání cen na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

c) dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo zboží přizpůsobeného osobním potřebám;

d) dodání zboží, které snadno podléhá zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;

e) dodání zboží v uzavřeném obalu, které není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které spotřebitel z tohoto obalu vyňal;

f) dodání zboží, které je po doručení vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jinými předměty;

g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření kupní smlouvy, jež mohou být dodány až po uplynutí třicet dnů a jejichž skutečná cena závisí na kolísání cen na trhu, které obchodník nemůže ovlivnit;

h) smlouvy, u nichž spotřebitel výslovně požádal obchodníka o to, aby jej navštívil za účelem provedení nezbytné opravy nebo údržby. Pokud při příležitosti takovéto návštěvy obchodník poskytne navíc jiné služby než ty, které si zákazník výslovně vyžádal, nebo dodá navíc jiné zboží než náhradní díly nutné k provedení údržby nebo oprav, má spotřebitel právo od smlouvy na tyto dodatečné služby nebo zboží odstoupit;

i) dodání audiozáznamů nebo videozáznamů či počítačových programů v originálních obalech, které byly spotřebitelem porušeny;

j) dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném na dodávání takovýchto publikací;

k) smlouvy uzavřené při veřejné dražbě;

l) poskytování ubytování k jiným než obytným účelům, přepravu zboží, pronájem vozidel, stravování nebo služby související s rekreační činností, pokud příslušná smlouva stanoví konkrétní datum nebo lhůtu plnění;

m) smlouvy o poskytování digitálního obsahu, který není poskytnut na hmotném nosiči, pokud plnění již začalo a, jestliže smlouva stanoví povinnost spotřebitele zaplatit, pokud: i) spotřebitel poskytl svůj předchozí výslovný souhlas k zahájení plnění během lhůty pro odstoupení od smlouvy; ii) spotřebitel vzal na vědomí, že tím jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká; a iii) obchodník poskytl potvrzení podle čl. 7 odst. 2 nebo čl. 8 odst. 7.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Úřední text přílohy I části B: Směrnice 2011/83/EU. Doplňují se jen vaše údaje; text se nemění.

Co dál

  1. Pošlete formulář nebo jakékoli jasné prohlášení obchodníkovi, např. e-mailem, a uschovejte si kopii.
  2. Pokud obchodník peníze nevrátí, obraťte se na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (zdarma).
  3. Vnitrostátní právo může dávat více, např. 30 dní po nevyžádané návštěvě nebo zájezdu (čl. 9 odst. 1a).

Omezení: jen obecná pravidla: Směrnice 2011/83/EU. Nezahrnuje finanční služby (čl. 16a–16e), smlouvy vyloučené čl. 3 (např. zájezdy, nemovitosti) ani další vnitrostátní pravidla. Svátky se nerozpoznávají automaticky. Výsledek je pouze informativní.

Oficiální zdroje

Poslední aktualizace: 1. listopadu 2026

Clarbee poskytuje praktické informace a nástroje. Nejde o právní poradenství a nenahrazuje advokáta.