Brezplačno orodje · Pravice potrošnikov

Kalkulator 14-dnevnega roka za odstop od spletnega nakupa

Vnesite datume nakupa prek spleta, telefona ali zunaj poslovnih prostorov. Orodje izračuna, kdaj se izteče odstopni rok, roke za vračilo denarja in blaga ter izpolni uradni vzorčni odstopni obrazec.

Vse se izračuna v vaši napravi. Nič, kar vnesete, se ne pošlje strežniku, ne shrani in ne sledi.

Pravna podlaga: Direktiva 2011/83/EU, členi 9–16 (prečiščeno besedilo); dnevi se štejejo po: Uredba (EGS, Euratom) št. 1182/71.

Od 19. junija 2026 morajo trgovci, ki prodajajo prek spletnega mesta ali aplikacije, tam ponuditi preprosto funkcijo odstopa (člen 11a, dodan z: Direktiva (EU) 2023/2673). Uporabite lahko tudi spodnji obrazec ali katero koli nedvoumno izjavo.

Kaj ste kupili?
Vas je trgovec obvestil o pravici do odstopa od pogodbe?

Za Poljsko in Nemčijo so državni prazniki 2025–2028 vgrajeni (v Nemčiji le vsedržavni); v drugih državah jih označite sami. Kalkulator ne upošteva daljših nacionalnih rokov (npr. 30 dni).

Izjeme (člen 16): ali katera opisuje vaš nakup?

Uradno besedilo člena 16. Če niste prepričani, izberite Ne in vprašajte potrošniški center.

Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Države članice ne zagotovijo pravice do odstopa od pogodbe iz členov 9 do 15 pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, kar zadeva:

(a) pogodbe o opravljanju storitev po celotni izvedbi storitve, vendar – če pogodba potrošnika zavezuje k plačilu – le če se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in njegovo privolitvijo, da bo izgubil pravico do odstopa od pogodbe, ko bo trgovec pogodbo v celoti izpolnil;

(b) dobavo blaga ali izvedbo storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi trgovec nima nobenega nadzora, in ki se lahko pojavijo v odstopnem roku;

(c) dobavo blaga ali izvedbe storitev, narejenih po podrobnem opisu ali osebnih željah potrošnika;

(d) dobavo blaga, ki se lahko hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe;

(e) dobavo zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračanje zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov in je bilo po dostavi odpečateno;

(f) dobavo blaga, ki je po dostavi zaradi njegove narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

(g) dobavo alkoholnih pijač, za katere je bila cena dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, ki se lahko dostavijo šele po 30 dneh in katerih dejanska vrednost je odvisna od tržnih nihanj, nad katerimi trgovec nima nadzora;

(h) pogodbe, v katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk trgovca zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja. Če ob priložnosti takega obiska trgovec opravi dodatne storitve poleg tistih, ki jih je potrošnik izrecno zahteval, ali zagotovi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, ki so nujno potrebni za izvedbo vzdrževalnih del ali popravila, se pravica do odstopa od pogodbe uporablja za navedene dodatne storitve ali blago;

(i) dobavo zapečatenih zvočnih ali zapečatenih vizualnih posnetkov ali računalniških programov, ki so bili po dostavi odpečateni;

(j) dobavo časopisov, periodičnega tiska ali revij, razen kadar gre za naročniške pogodbe za dobavo takih publikacij;

(k) pogodbe, sklenjene na javni dražbi;

(l) zagotavljanje nastanitve, ki ni za bivalne namene, opravljanje prevoza blaga, storitev najema avtomobilov, priprave in dostave hrane ali storitev v povezavi z dejavnostmi za prosti čas, če je v pogodbi predviden določen datum ali čas izvedbe;

(m) pogodbe o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo in, če pogodba potrošnika zavezuje k plačilu, če: (i) je potrošnik podal predhodno izrecno soglasje za začetek izvajanja v času odstopnega roka; (ii) je potrošnik privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in (iii) je trgovec predložil potrdilo v skladu s členom 7(2) ali 8(7).

Vzorčni odstopni obrazec

Uradno besedilo Priloge I(B): Direktiva 2011/83/EU. Dodani so le vaši podatki; besedilo se ne spremeni.

Kaj zdaj

  1. Pošljite obrazec ali katero koli jasno izjavo trgovcu, npr. po e-pošti, in shranite kopijo.
  2. Če vam trgovec ne vrne denarja, se obrnite na Evropski potrošniški center v svoji državi (brezplačno).
  3. Nacionalno pravo vam lahko da več, npr. 30 dni po nezaželenem obisku ali izletu (člen 9(1a)).

Omejitve: le splošna pravila: Direktiva 2011/83/EU. Ne zajema finančnih storitev (členi 16a–16e), pogodb, izključenih s členom 3 (npr. paketna potovanja, nepremičnine), in dodatnih nacionalnih pravil. Prazniki se ne zaznajo samodejno. Rezultat je le informativen.

Uradni viri

Zadnja posodobitev: 1. november 2026

Clarbee ponuja praktične informacije in orodja. To ni pravno svetovanje in ne nadomešča odvetnika.