Darmowe narzędzie · Prawa konsumenta

Kalkulator 14 dni na odstąpienie od zakupu online

Wpisz daty zakupu przez internet, telefon lub poza lokalem firmy. Narzędzie obliczy koniec terminu na odstąpienie, terminy zwrotu pieniędzy i towaru oraz wypełni urzędowy wzór formularza odstąpienia.

Wszystko liczy się na Twoim urządzeniu. Nic, co wpiszesz, nie jest wysyłane na serwer, zapisywane ani śledzone.

Podstawa prawna: Dyrektywa 2011/83/UE, art. 9–16 (tekst skonsolidowany); dni liczone według: Rozporządzenie (EWG, Euratom) nr 1182/71.

Od 19 czerwca 2026 r. przedsiębiorcy sprzedający przez stronę lub aplikację muszą udostępnić tam łatwą funkcję odstąpienia (art. 11a, dodany przez: Dyrektywa (UE) 2023/2673). Możesz też użyć formularza poniżej lub dowolnego jednoznacznego oświadczenia.

Co kupiłeś?
Czy przedsiębiorca poinformował Cię o prawie odstąpienia od umowy?

Dla Polski i Niemiec święta państwowe 2025–2028 są wbudowane (w Niemczech tylko ogólnokrajowe); w innych krajach zaznacz je sam. Kalkulator nie uwzględnia dłuższych terminów krajowych (np. 30 dni).

Wyjątki (art. 16): czy któryś z nich opisuje Twój zakup?

Urzędowe brzmienie art. 16. Jeśli nie masz pewności, zaznacz Nie i zapytaj rzecznika lub centrum konsumenckie.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Państwa członkowskie nie mogą przewidzieć prawa do odstąpienia od umowy określonego w art. 9–15 w odniesieniu do umów zawieranych na odległość i umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa w następujących przypadkach:

a) umów o świadczenie usług, w ramach których usługa została w pełni wykonana, lecz, w przypadku gdy zgodnie z umową na konsumencie spoczywa obowiązek zapłaty, wyłącznie jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci on przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez przedsiębiorcę;

b) dostarczania towarów lub świadczenia usług, których cena jest zależna od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie może mieć kontroli i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy;

c) dostarczania towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych;

d) dostarczania towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;

e) dostarczania zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) dostarczania towarów, które, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter są w sposób nierozłączny połączone z innymi przedmiotami;

g) dostarczania napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie może mieć kontroli;

h) umów, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przy okazji takiej wizyty przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których konsument wyraźnie zażądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne, które muszą być wykorzystywane do konserwacji lub naprawy, prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do tych dodatkowych usług lub towarów;

i) dostarczania zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub zapieczętowanych nagrań wizualnych, lub zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

j) dostarczania gazet, periodyków lub czasopism z wyjątkiem umów o prenumeratę takich wydawnictw;

k) umów zawartych na aukcji publicznej;

l) świadczenia usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień lub okres świadczenia usługi;

m) umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia i zgodnie z umową na konsumencie spoczywa obowiązek zapłaty, w przypadku gdy: (i) konsument wyraził uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia w czasie trwania okresu na odstąpienie od umowy; (ii) konsument przyjął do wiadomości, że tym samym traci on przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy; oraz (iii) przedsiębiorca dostarczył potwierdzenie zgodnie z art. 7 ust. 2 lub art. 8 ust. 7.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Urzędowy tekst załącznika I część B: Dyrektywa 2011/83/UE. Dodawane są tylko Twoje dane; tekst się nie zmienia.

Co dalej

  1. Wyślij formularz lub dowolne jednoznaczne oświadczenie do przedsiębiorcy, np. e-mailem, i zachowaj kopię.
  2. Jeśli przedsiębiorca nie zwróci pieniędzy, skontaktuj się z Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju (bezpłatnie).
  3. Prawo krajowe może dawać więcej, np. 30 dni po nieproszonej wizycie lub wycieczce (art. 9 ust. 1a).

Ograniczenia: tylko ogólne zasady: Dyrektywa 2011/83/UE. Nie obejmuje usług finansowych (art. 16a–16e), umów wyłączonych w art. 3 (np. imprezy turystyczne, nieruchomości) ani dodatkowych przepisów krajowych. Święta nie są wykrywane automatycznie. Wynik ma charakter wyłącznie informacyjny.

Oficjalne źródła

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026

Clarbee daje praktyczne informacje i narzędzia. To nie jest porada prawna i nie zastępuje prawnika.