Gratis værktøj · Forbrugerrettigheder

Beregner til 14-dages fortrydelsesfrist ved onlinekøb

Indtast datoerne for dit køb på nettet, telefonen eller uden for fast forretningssted. Værktøjet beregner, hvornår fortrydelsesfristen udløber, fristerne for tilbagebetaling og returnering, og udfylder den officielle standardfortrydelsesformular.

Alt beregnes på din enhed. Intet af det, du skriver, sendes til en server, gemmes eller spores.

Retsgrundlag: Direktiv 2011/83/EU, artikel 9–16 (konsolideret tekst); dage tælles efter: Forordning (EØF, Euratom) nr. 1182/71.

Siden 19. juni 2026 skal erhvervsdrivende, der sælger via et websted eller en app, tilbyde en nem fortrydelsesfunktion dér (artikel 11a, indsat ved: Direktiv (EU) 2023/2673). Du kan også bruge formularen nedenfor eller enhver utvetydig erklæring.

Hvad har du købt?
Oplyste den erhvervsdrivende dig om fortrydelsesretten?

For Polen og Tyskland er helligdage 2025–2028 indbygget (i Tyskland kun landsdækkende); i andre lande skal du selv markere dem. Beregneren tager ikke højde for længere nationale frister (f.eks. 30 dage).

Undtagelser (artikel 16): passer en af dem på dit køb?

Officiel ordlyd af artikel 16. Er du i tvivl, så svar Nej og spørg et forbrugercenter.

Undtagelser fra bestemmelserne om fortrydelsesret

Medlemsstaterne må ikke give mulighed for at udøve fortrydelsesretten som omhandlet i artikel 9-15 i forbindelse med aftaler om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted for så vidt angår følgende:

a) tjenesteydelsesaftaler, efter at tjenesteydelsen er blevet fuldt udført, men, hvis aftalen forpligter forbrugeren til at betale, kun hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende mister sin fortrydelsesret, når aftalen er fuldstændig opfyldt af den erhvervsdrivende

b) levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris er afhængig af udsving på kapitalmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan optræde inden fortrydelsesfristens udløb

c) levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

d) levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

e) levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

f) levering af varer som efter levering i henhold til deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer

g) levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på

h) aftaler, hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet den erhvervsdrivende om at besøge forbrugeren med henblik på at foretage hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde. Hvis den erhvervsdrivende i forbindelse med et sådant besøg leverer tjenesteydelser ud over dem, forbrugeren specifikt har anmodet om, eller andre varer end de reservedele, der er nødvendige til at udføre vedligeholdelsen eller reparationen, skal fortrydelsesretten finde anvendelse på nævnte yderligere tjenesteydelser eller varer

i) levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computer-software, som forbrugeren har brudt plomberingen på

j) levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler for levering af sådanne publikationer

k) aftaler, der indgås på en offentlig auktion

l) levering af tjenesteydelser i form af logi undtagen til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når aftalen vedrører levering på en forud fastlagt dato eller i et nærmere bestemt tidsrum

m) aftaler om levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt, og hvis forbrugeren ved aftalen pålægges en forpligtelse til at betale, hvis: i) forbrugeren har givet forudgående udtrykkeligt samtykke til, at udførelsen påbegyndes, inden fortrydelsesfristen udløber ii) forbrugeren har anerkendt, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret, og iii) den erhvervsdrivende har givet bekræftelse i overensstemmelse med artikel 7, stk. 2, eller artikel 8, stk. 7.

Standardfortrydelsesformular

Officiel tekst fra bilag I, del B: Direktiv 2011/83/EU. Kun dine oplysninger tilføjes; teksten ændres ikke.

Hvad nu

  1. Send formularen eller en anden klar erklæring til den erhvervsdrivende, f.eks. pr. e-mail, og gem en kopi.
  2. Hvis den erhvervsdrivende ikke betaler tilbage, så kontakt Det Europæiske Forbrugercenter i dit land (gratis).
  3. Din nationale lovgivning kan give mere, f.eks. 30 dage efter et uanmodet besøg eller en udflugt (artikel 9, stk. 1a).

Begrænsninger: kun de generelle regler: Direktiv 2011/83/EU. Dækker ikke finansielle tjenesteydelser (artikel 16a–16e), aftaler undtaget i artikel 3 (f.eks. pakkerejser, fast ejendom) og ekstra nationale regler. Helligdage registreres ikke automatisk. Resultatet er kun til orientering.

Officielle kilder

Senest opdateret: 1. november 2026

Clarbee giver praktisk information og værktøjer. Det er ikke juridisk rådgivning og erstatter ikke en advokat.