Bezplatný nástroj · Práva spotrebiteľov

Kalkulačka 14-dňovej lehoty na odstúpenie od nákupu online

Zadajte dátumy nákupu cez internet, telefón alebo mimo prevádzkových priestorov. Nástroj vypočíta koniec lehoty na odstúpenie, lehoty na vrátenie peňazí a tovaru a vyplní úradný vzorový formulár na odstúpenie.

Všetko sa počíta vo vašom zariadení. Nič, čo zadáte, sa neodosiela na server, neukladá ani nesleduje.

Právny základ: Smernica 2011/83/EÚ, články 9–16 (konsolidované znenie); dni sa počítajú podľa: Nariadenie (EHS, Euratom) č. 1182/71.

Od 19. júna 2026 musia obchodníci predávajúci cez web alebo aplikáciu ponúkať jednoduchú funkciu odstúpenia (čl. 11a, vložený: Smernica (EÚ) 2023/2673). Môžete použiť aj formulár nižšie alebo akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.

Čo ste kúpili?
Informoval vás obchodník o práve na odstúpenie od zmluvy?

Pre Poľsko a Nemecko sú štátne sviatky 2025–2028 zabudované (v Nemecku len celoštátne); v ostatných krajinách ich označte sami. Kalkulačka nezohľadňuje dlhšie vnútroštátne lehoty (napr. 30 dní).

Výnimky (čl. 16): opisuje niektorá váš nákup?

Úradné znenie čl. 16. Ak si nie ste istí, zvoľte Nie a obráťte sa na spotrebiteľské centrum.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Členské štáty neustanovia právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v článkoch 9 až 15 v súvislosti so zmluvami uzavretými na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, pokiaľ ide:

a) o zmluvy o dodávaní služieb, u ktorých došlo k úplnému dodaniu služby, ale ak je spotrebiteľ na základe zmluvy povinný zaplatiť, len ak sa jej dodávanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa, pričom spotrebiteľ potvrdil, že po úplnom splnení zmluvy obchodníkom mu zaniká jeho právo na odstúpenie od zmluvy;

b) o dodanie tovaru alebo poskytnutie služieb, ktorých cena závisí od kolísania cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy;

c) o dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobeného jasne na mieru;

d) o dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;

e) o dodanie zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol po dodaní rozpečatený;

f) o dodanie tovaru, ktorý je z dôvodu svojej povahy po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami;

g) o dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena sa dohodla v čase uzavretia kúpnej zmluvy, pričom ich dodanie možno uskutočniť až po 30 dňoch a ich vlastná hodnota závisí od kolísania cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť;

h) o zmluvy, pri ktorých spotrebiteľ osobitne požiadal obchodníka, aby ho navštívil v záujme vykonania naliehavých opráv alebo údržby; ak pri príležitosti takejto návštevy obchodník poskytne ďalšie služby okrem tých, ktoré si spotrebiteľ osobitne vyžiadal, alebo tovar iný než náhradné diely potrebné na vykonanie údržby alebo na opravy, na tieto dodatočné služby alebo tovar sa vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy;

i) o dodanie zapečatených zvukových záznamov alebo zapečatených obrazových záznamov alebo zapečateného počítačového softvéru, ktoré boli po dodaní rozpečatené;

j) o dodanie novín, periodík a časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií;

k) o zmluvy uzavreté na verejnej dražbe;

l) o poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako obytný účel, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovacie služby alebo služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ak sa v zmluve stanovuje konkrétny dátum alebo lehota na plnenie;

m) o zmluvy o dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie už začalo, a ak je spotrebiteľ na základe zmluvy povinný zaplatiť, ak: i) spotrebiteľ udelil predchádzajúci výslovný súhlas so začatím plnenia zmluvy počas lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy; ii) spotrebiteľ potvrdil, že mu tým zaniká jeho právo na odstúpenie od zmluvy, a iii) obchodník poskytol potvrdenie v súlade s článkom 7 ods. 2 alebo článkom 8 ods. 7.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Úradný text prílohy I časti B: Smernica 2011/83/EÚ. Dopĺňajú sa len vaše údaje; text sa nemení.

Čo ďalej

  1. Pošlite formulár alebo akékoľvek jasné vyhlásenie obchodníkovi, napr. e-mailom, a uschovajte si kópiu.
  2. Ak obchodník peniaze nevráti, obráťte sa na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine (zadarmo).
  3. Vnútroštátne právo môže dávať viac, napr. 30 dní po nevyžiadanej návšteve alebo zájazde (čl. 9 ods. 1a).

Obmedzenia: len všeobecné pravidlá: Smernica 2011/83/EÚ. Nezahŕňa finančné služby (čl. 16a–16e), zmluvy vylúčené čl. 3 (napr. zájazdy, nehnuteľnosti) ani ďalšie vnútroštátne pravidlá. Sviatky sa nerozpoznávajú automaticky. Výsledok je len informatívny.

Oficiálne zdroje

Posledná aktualizácia: 1. novembra 2026

Clarbee poskytuje praktické informácie a nástroje. Nejde o právne poradenstvo a nenahrádza advokáta.