Outil gratuit · Droits des consommateurs
Calculateur du délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne
Saisissez les dates de votre achat en ligne, par téléphone ou à domicile. L’outil calcule la fin du délai de rétractation, les délais de remboursement et de renvoi, et remplit le modèle officiel de formulaire de rétractation.
Tout est calculé sur votre appareil. Rien de ce que vous saisissez n’est envoyé à un serveur, enregistré ou suivi.
Base juridique : Directive 2011/83/UE, articles 9 à 16 (version consolidée) ; les jours sont comptés selon : Règlement (CEE, Euratom) nº 1182/71.
Depuis le 19 juin 2026, les professionnels qui vendent via un site ou une application doivent y proposer une fonction de rétractation simple (art. 11 bis, ajouté par : Directive (UE) 2023/2673). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Modèle de formulaire de rétractation
Texte officiel de l’annexe I, partie B : Directive 2011/83/UE. Seules vos données sont ajoutées ; le texte n’est pas modifié.
Et ensuite
- Envoyez le formulaire ou toute déclaration claire au professionnel, par exemple par e-mail, et gardez-en une copie.
- Si le professionnel ne vous rembourse pas, contactez le Centre européen des consommateurs de votre pays (gratuit).
- Votre droit national peut prévoir plus, par exemple 30 jours après une visite non sollicitée ou une excursion (art. 9, paragraphe 1 bis).
Limites : uniquement les règles générales : Directive 2011/83/UE. Non couverts : services financiers (art. 16 bis à 16 sexies), contrats exclus par l’art. 3 (p. ex. voyages à forfait, immobilier) et règles nationales supplémentaires. Les jours fériés ne sont pas détectés automatiquement. Le résultat est donné à titre indicatif.
Sources officielles
- Directive 2011/83/UE – version consolidée (vérifié le 01.11.2026)
- Règlement (CEE, Euratom) nº 1182/71 – délais, dates et termes (vérifié le 01.11.2026)
- Directive (UE) 2019/2161 – modifications des droits des consommateurs (vérifié le 01.11.2026)
- Directive (UE) 2023/2673 – fonction de rétractation (art. 11 bis) (vérifié le 01.11.2026)
- Réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net) (vérifié le 29.10.2026)
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026
Clarbee fournit des informations et des outils pratiques. Ce n’est pas un conseil juridique et cela ne remplace pas un avocat.