Instrument gratuit · Drepturile consumatorilor
Calculator pentru perioada de retragere de 14 zile la cumpărăturile online
Introduceți datele cumpărăturii făcute online, prin telefon sau în afara spațiilor comerciale. Instrumentul calculează când se încheie perioada de retragere, termenele de rambursare și returnare și completează modelul oficial de formular de retragere.
Totul se calculează pe dispozitivul dvs. Nimic din ce introduceți nu este trimis la un server, salvat sau urmărit.
Temei juridic: Directiva 2011/83/UE, articolele 9–16 (text consolidat); zilele se calculează conform: Regulamentul (CEE, Euratom) nr. 1182/71.
De la 19 iunie 2026, comercianții care vând printr-un site sau o aplicație trebuie să ofere acolo o funcție simplă de retragere (art. 11a, introdus prin: Directiva (UE) 2023/2673). Puteți folosi și formularul de mai jos sau orice declarație neechivocă.
Model de formular de retragere
Textul oficial al anexei I partea B: Directiva 2011/83/UE. Se adaugă doar datele dvs.; textul nu se modifică.
Ce urmează
- Trimiteți formularul sau orice declarație clară comerciantului, de exemplu prin e-mail, și păstrați o copie.
- Dacă comerciantul nu rambursează, contactați Centrul European al Consumatorilor din țara dvs. (gratuit).
- Legea națională vă poate oferi mai mult, de exemplu 30 de zile după o vizită nesolicitată sau o excursie (art. 9 alineatul (1a)).
Limite: doar regulile generale: Directiva 2011/83/UE. Nu acoperă serviciile financiare (art. 16a–16e), contractele excluse prin art. 3 (de ex. pachete de călătorie, imobile) și regulile naționale suplimentare. Sărbătorile nu sunt detectate automat. Rezultatul este doar informativ.
Surse oficiale
- Directiva 2011/83/UE – text consolidat (verificat 01.11.2026)
- Regulamentul (CEE, Euratom) nr. 1182/71 – perioade, date și termene (verificat 01.11.2026)
- Directiva (UE) 2019/2161 – modificări ale drepturilor consumatorilor (verificat 01.11.2026)
- Directiva (UE) 2023/2673 – funcția de retragere (art. 11a) (verificat 01.11.2026)
- Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor (ECC-Net) (verificat 29.10.2026)
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
Clarbee oferă informații și instrumente practice. Nu este consultanță juridică și nu înlocuiește un avocat.